Términos del Servicio

1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE CONDICIONES GENERALES

De una parte, el proveedor de los productos, AMAZING NATURAL DISTRIBUTION SL (en adelante, “AND TREND”), B98776669 y domicilio social en C/ Solidaritat, 8, 46960 Aldaya, Valencia, España, número de teléfono +34 627 03 23 41 y dirección de correo electrónico info@andtrend.com, (en adelante también el prestador), siendo titular del sitio web www.andtrend.com, expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web reseñado.

Y de otra, el Usuario – Cliente, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

Aceptan el presente documento, y conlleva que el Usuario:

• ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
• asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
• ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación desde el momento que adquiera cualquier producto ofertado.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios. El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail info@andtrend.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales.

Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. AND TREND no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del titular de los datos.

El prestador no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web.

La responsabilidad civil de AND TREND por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al prestador por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web www.andtrend.com, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose perdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web.

2. OBJETO DEL CONTRATO

2.1. Ámbito de aplicación: el presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el Usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra al realizar el pedido.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

2.2. Territorio de aplicación: la tienda virtual de www.andtrend.com está activa en todo el mundo.

2.3. Capacidad para contratar: para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

2.4. Aceptación del cliente: la validación de un pedido a través de la web se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las condiciones generales. Estas condiciones están disponibles en la web www.andtrend.com o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico a la dirección arriba indicada.    

3. PRECIOS

Todos los precios mostrados en la página web de AND TREND, en www.andtrend.com, incluyen el IVA conforme a la legislación vigente. Si el pedido se va a enviar a una dirección de entrega fuera de la Unión Europea, tenga en cuenta que el IVA se deducirá cuando realice la compra, o antes, dependiendo del país en el que se vaya a entregar el producto. Observación: si el pedido se va a enviar a una dirección de entrega que se encuentra fuera de la UE, es posible que esté sujeto a derechos de importación e impuestos cuyo pago deberá efectuarse cuando el envío llegue a la dirección de entrega. El CLIENTE será responsable del pago de estos importes correspondientes a derechos de importación e impuestos. Se quiere destacar que AND TREND no tiene control sobre estos recargos. AND TREND recomienda recabar más información en el Servicio de Aduanas.    

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento. No seremos responsables ante el Usuario ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio. El cambio de precio no afectará a los pedidos realizados anteriormente.

4. REALIZACIÓN DEL PEDIDO

AND TREND se reserva el derecho de corregir errores de precio en cualquier momento. Si un precio es incorrecto, esto puede obligar a AND TREND a cancelar la compra y a devolver la cantidad pagada de la mejor manera. Esta operación se puede realizar en cualquier momento. Los pedidos realizados a nombre de otra persona sin su consentimiento se comunicarán a las autoridades competentes.

La realización del pedido puede estar supeditada a la identificación y registro en la página web mediante nombre y contraseña.

Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

• escoger el producto haciendo clic en “añadir al carrito”, y se añadirá automáticamente en el “carro”.  
• si se desean agregar más productos, tendrá la opción de agregar dichos productos. Si por error ha añadido alguno que no quisiera, deberá clicar en la opción de eliminar de la cesta de la compra.  

• escogido/s el/los producto/s, deberá clicar en la pestaña “ir a la caja” para realizar la compra. Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado).  Tendrá que registrarse y facilitar los datos personales y de entrega del producto. Así como elegir transportista y método de pago. Algunos métodos de pago están condicionados a un plus en el precio final.
• se dará la opción de continuar con el pago donde se seleccionará la forma de pago. 

• una vez finalizado el pedido recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un e-mail de confirmación del pedido.

El prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto comprado. Por favor, revise los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verifique siempre que los datos de entrega y personales son correctos.

Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web. AND TREND proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto, si elige otro medio de comunicación alternativo tendrá que hacerse cargo del coste particular del mismo. AND TREND pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su operador de telefonía.        

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según lo dispuesto por el Código del Consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007), puede devolver los productos comprados dentro de los 14 días posteriores a la entrega de su compra. Los productos deberán devolverse sin daños y debidamente embalados en su embalaje original junto con la garantía. En este caso, será el cliente quien asumirá los gastos de envío de la devolución. 

Envíenos un correo electrónico y le proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto. Si lo prefiere, puede contactar con la empresa por teléfono.

Este derecho se aplica solo en el caso de que el producto y su embalaje original se puedan devolver en el mismo estado en que estaban cuando se recibieron. Si los consumidores utilizan su derecho a devolver un pedido, deben ponerse en contacto con AND TREND a fin de obtener una dirección para enviar la mercancía. Si un artículo sufre daños durante el transporte, se debe contactar con AND TREND en un plazo máximo de 7 días para obtener información acerca de la compensación.      

Deberá devolver el producto con todos los elementos con los que le fue entregado, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo, y que no denote un uso inadecuado del bien o diferente de la naturaleza propia del mismo a la dirección que le hemos facilitado.  

Tenga en cuenta que las reparaciones/sustituciones se cobrarán en los siguientes casos, incluso durante el período de garantía:

• fallos o daños causados por el uso indebido o descuido (golpes, abolladuras, aplastamientos, etc.).
• fallos o daños causados por una reparación o modificación injustificable.
• fallos o daños causados por fuego o agua, o un desastre natural como un terremoto.
• los cambios estéticos que se produzcan durante el uso y desgaste normal y el envejecimiento.
• en caso de que la tienda y la fecha de compra no se indiquen en la garantía, o si esta información ha sido reescrita.

• si no se presenta la garantía adecuadamente junto con el producto.

Esta garantía asegura que el Usuario puede recibir un reemplazo gratuito de conformidad con los términos establecidos en el presente documento y dentro del término indicado, y no podrá restringir ningún derecho legal del cliente.

6. CONFIRMACIÓN

Una vez que hayamos recibido su pedido, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico. Por lo tanto, es importante que indique su dirección de correo electrónico real al realizar el pedido. Guarde este correo electrónico para poder contactar con el servicio de atención al cliente si lo necesita. La confirmación del pedido (recibo) también sirve como una garantía de prueba de compra.

7. PAGO

Los pedidos que realice en nuestra tienda electrónica se pueden pagar mediante:

• tarjeta de crédito.
• PayPal.
• transferencia bancaria.
• Klarna.

7.1. Pago por Transferencia Bancaria

• • Al tramitar su pedido, seleccione “Transferencia Bancaria” y pulse Pagar. Será redirigido a una página con nuestros datos bancarios e instrucciones para realizar la transferencia.
  • Su pedido permanecerá en estado "Pendiente de pago" hasta que recibamos el ingreso en nuestra cuenta.
  • Si no recibimos la transferencia en un plazo de 5 días naturales desde la confirmación del pedido, procederemos a su cancelación automática.
  • Para cualquier consulta o aclaración, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

• • De este modo, garantizamos una gestión eficiente de su pedido y evitamos demoras innecesarias.

Le garantizamos los más altos estándares de seguridad de pago, sus datos personales serán protegidos de accesos no autorizados.

8. INFORMACIÓN PERSONAL

Al realizar una compra, AND TREND guardará parte de sus datos para completar su compra. AND TREND trata confidencialmente toda la información personal. El Usuario tiene derecho a solicitar acceso a sus datos y en caso de que contengan errores podrá realizar los cambios necesarios o eliminarlos. AND TREND también puede usar cookies para, por ejemplo, mejorar su experiencia en el sitio web. Puede obtener más información sobre el modo en que AND TREND usa sus datos personales en la Política de Privacidad y Cookies que rige en el sitio web.

9. PRODUCTO

AND TREND tiene el derecho de ajustar los precios, añadir costes adicionales y cambiar la información sobre productos, como las imágenes de los productos y ofertas sin previo aviso. Las imágenes de los productos y los textos de información disponibles reflejan el producto en la medida de lo posible. Nos reservamos el derecho por los errores que puedan aparecer en la página y no podemos garantizar que todas las imágenes reflejen con exactitud la verdadera apariencia de los productos. Las imágenes pueden variar en función de los ajustes de color de su ordenador. Todas las imágenes deben considerarse solamente ilustraciones y no garantizan la apariencia ni las características.

Los productos ofertados en la página web corresponden a material deportivo pudiéndose en un futuro ofertar productos diferentes.

10. GARANTÍAS APLICABLES Y SERVICIOS POSTVENTA

10.1. Garantía: todos los productos cuentan con un periodo obligatorio de garantía de 3 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, de transposición de directivas de la Unión Europea en las materias de competencia, prevención del blanqueo de capitales, entidades de crédito, telecomunicaciones, medidas tributarias, prevención y reparación de daños medioambientales, desplazamiento de trabajadores en la prestación de servicios transnacionales y defensa de los consumidores, salvo casos excepcionales en los que puede ser de distinta duración. En los casos de material deportivo, calzado y ropa deportiva, la garantía se rige por el plazo fijado por el fabricante de dicho objeto, no siendo AND TREND quien marca los plazos de garantía. El plazo mínimo marcado por el fabricante es de dos meses siendo este aumentado en determinadas situaciones. En caso de duda puede contactar con AND TREND a través del correo electrónico info@andtrend.com.

En caso de que la Ley de Garantía establezca que el producto debe ser enviado al fabricante para gestionar dicha garantía, el equipo de AND TREND le indicará cómo proceder a través de correo electrónico.

10.2. Productos defectuosos y errores de envío

a) Defectos de conformidad

Si el producto presenta un defecto, el Usuario podrá elegir entre una de estas cuatro soluciones, todas gratuitas:

• reparación del bien.
• sustitución por uno idéntico o equivalente.
• rebaja proporcional del precio.
• resolución del contrato (desistimiento).

Este derecho se extiende durante el plazo de garantía legal, es decir, 2 años desde la fecha de entrega. Para poder beneficiarse de él, deberá notificar la falta de conformidad en un plazo máximo de 2 meses desde el día en que detecte el defecto, enviándonos un email.

b) Errores de envío

Si recibe un artículo distinto al que solicitó (error imputable a AND TREND), notifíquelo lo antes posible por email. AND TREND asumirá íntegramente:

• los gastos de recogida del artículo erróneo.
• el envío del producto correcto

10.3. Supuestos de anulación de garantía: la garantía no se aplica en los supuestos siguientes:

• deterioro creado por adaptaciones, ajustes o modificaciones realizadas sobre un producto sin acuerdo escrito con el fabricante.
• gastos relativos al mantenimiento, reparación o cambio por piezas por desgaste normal.
• averías y deterioro de los accesorios.
• deterioro creado por una mala utilización del producto, uso inapropiado, no respeto hacia las instrucciones de uso en lo que respecta a su utilización y mantenimiento o una instalación inapropiada.
• daños generados por personas no acreditadas o el usuario.
• daños causados por accidentes, rayos, inundaciones, incendios o cualquier otra causa externa que no sea responsabilidad de AND TREND.
• uso del producto fuera del marco familiar y privado, por ejemplo, en el uso profesional intensivo.

• productos ya reparados por Servicios de Reparación ajenos a AND TREND.

10.4. Sustitución de un producto irreparable: en el caso de que el producto sea considerado irreparable, no pueda ser reparado o el coste de la reparación sea desproporcionado respecto a su valor, se sustituirá por otro exactamente igual. De no ser posible esto último, le ofreceremos un producto de características idénticas.

La sustitución de su producto dará por concluido su contrato de compraventa y extensiones de garantía si las hubiera, ya que al adquirir su nuevo producto éste se beneficiará de un nuevo contrato al tratarse de una nueva compra.

10.5. Plazos de garantía: los periodos que se distinguen en la legislación vigente para productos generales son:

• periodo desde su adquisición (en el caso de haber realizado la compra presencial) o posesión (en el caso de haber realizado una compra online) hasta los 2 años. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los 2 años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando el bien se entregó. 

• periodo desde los 2 años hasta los 3 años de su adquisición (en el caso de haber realizado una compra presencial) o posesión (en el caso de haber realizado una compra online). Pasado el plazo primero el vendedor podrá exigir al consumidor que demuestre que el fallo existía de origen.

No debe pasar más de dos meses entre que el cliente experimenta un problema con su producto hasta que lo notifica a AND TREND, en caso contrario el producto pierde su garantía.

11. ENTREGA Y CANCELACIONES

AND TREND realiza envíos a todo el mundo. Las entregas se realizan en colaboración con diferentes empresas de reparto. El plazo de entrega dependerá de la empresa encargada de realizar la entrega, a la hora de elegir empresa aparecerá el plazo correspondiente, dependiendo de la empresa de reparto, este mismo puede estar sujeto a un coste adicional. Para envíos nacionales el plazo será de 24 a 48 horas, envíos UE de 2 a 5 días y envíos internacionales fuera de la UE de 5 a 7 días, AND TREND no se hace responsable si estos plazos no se cumplen, son plazos orientativos.

La entrega se realizará en la dirección facilitada por el cliente, en caso de no poder contactar con el cliente por ausencia en el domicilio, se intentará de nuevo al siguiente día hábil.

El Usuario tiene derecho a cancelar las compras y devolver la mercancía entregada poniéndose en contacto con el servicio de atención a clientes de AND TREND mediante correo electrónico a la dirección mencionada en la parte superior de las presentes condiciones generales de contratación, en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción de la mercancía siempre que la mercancía no se haya desembalado y se encuentre en el mismo estado en que la recibió. Sin embargo, el cliente se responsabilizará del riesgo del transporte de la mercancía devuelta a AND TREND.  

En los casos en los que el CLIENTE crea que la entrega se retrasa tanto que ya no desea recibir el pedido, es su responsabilidad cancelar dicho pedido. En los casos en que el pedido haya sido enviado, el cliente está obligado a recibir dicho pedido. La cancelación no es válida hasta que el cliente la haya confirmado con AND TREND, ya sea por correo electrónico o por teléfono. Si un producto ha sido descatalogado, AND TREND tiene derecho a cancelar la compra y reembolsar el importe pagado al cliente. AND TREND notificará al cliente cualquier producto de sustitución o equivalente si hay disponibles.      

12. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Puede haber ocasiones en que sea imposible suministrar todos los productos debido a que éstos no estén en stock o disponibles en el momento de la compra. En estos casos, personal de AND TREND se pondrá en contacto con el Usuario para darle a elegir entre las siguientes opciones:  

a) elección de un producto alternativo, con características similares al producto a reemplazar.

b) la comunicación de su disponibilidad, por si prefiere esperar a que dicho producto vuelva a estar disponible en la tienda.

Si declina nuestras sugerencias, el pedido relacionado con estos productos será cancelado y se le devolverá cualquier suma que hubiera satisfecho por los mismos.

13. CONDICIONES DE RECLAMACIONES

Es importante que el cliente compruebe con atención los productos cuando reciba el envío con el fin de verificar que los productos no estén dañados y sean correctos. Si su producto sufre daños durante el transporte, ya sea un daño visible u oculto, debe informar de ello lo antes posible a la empresa de transportes y ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 7 días. Si al recibir su artículo advierte que no coincide con el que había pedido, también debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto.

Todas las reclamaciones deberán dirigirse a nuestro servicio de atención a clientes a través de nuestro formulario de contacto que encontrará en la página de contacto. El Usuario debe facilitar el número de pedido y la razón de su reclamación y nos pondremos en contacto con él a la mayor brevedad posible. Haga lo mismo en el caso de devoluciones. Los productos defectuosos devueltos a AND TREND deben tratarse como si no tuvieran defectos. Es extremadamente importante que en todas las devoluciones el producto se embale de tal forma que no pueda dañarse durante el transporte.  

AND TREND tiene el derecho a sustituir los productos defectuosos por otros productos del mismo modelo. Si el artículo está descatalogado, el cliente recibirá un reembolso del importe completo pagado. En el caso de que al producto devuelto no se le encuentren errores o fallos, AND TREND volverá a enviar el producto al cliente.

14. RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de AND TREND por errores en la entrega está limitada a las condiciones de venta en vigor. AND TREND no asume ninguna responsabilidad directa o indirecta, por ejemplo, pero sin limitarse a, incompatibilidad, demoras en la entrega, tiempo de inactividad, pérdida de datos, trabajos adicionales u otros perjuicios económicos.     

15. FUERZA MAYOR

AND TREND estará exento de responsabilidad por los daños y perjuicios y otras sanciones si la ejecución del contrato se ve impedida, obstaculizada o demorada por circunstancias que escapan a nuestro control. Como factores de liberación a tener en cuenta deben incluirse la intervención del gobierno, legislación nueva / modificada, ausencia de estado, guerra, incendios, inundaciones, disturbios laborales, prohibiciones, restricciones, sabotaje, deficiencias del transporte o condiciones meteorológicas o falta de entrega por parte de los proveedores, y la exposición de la empresa a actividad criminal que afecte a sus actividades.  

16. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual, tales como marcas comerciales y derechos de autor, que aparezcan en el sitio web y en el material publicado, son propiedad de AND TREND o de sus subsidiarias o licenciantes. Cualquier uso del sitio o de su contenido, incluyendo la copia o almacenamiento de dicho contenido, en su totalidad o en parte, para fines distintos al uso personal, no comercial, queda prohibido sin el permiso de AND TREND.  

17. FRAUDE

Todos los fraudes se denunciarán a las autoridades y AND TREND se reserva el derecho de cancelar la compra si existe cualquier sospecha de ello.  

18. RESCISIÓN

AND TREND se reserva el derecho a cancelar su cuenta y/o prohibir que use su sitio web www.andtrend.com a su entera discreción. Esto puede ocurrir si, por ejemplo, AND TREND sospecha que ha incumplido estas Condiciones de uso. Esta rescisión puede realizarse sin previo aviso.    

19. MODIFICACIONES

AND TREND podrá revisar estas Condiciones de uso periódicamente. Siempre que realice un pedido con nosotros, quedará sujeto a las condiciones generales en vigor en el momento de formalizar el contrato entre el Usuario y AND TREND. Por ello, debe visitar periódicamente esta página para revisar las condiciones actuales a las que está sujeto.    

20. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

21. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si es persona jurídica) o del usuario (si es persona física).

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, España.