Envío y Entregas

MI CUENTA

En MI CUENTA siempre tienes acceso a todos tus pedidos, comunicaciones con nosotros, devoluciones, y también puedes cambiar cualquier preferencia en las newsletters, contáctarnos directamente o dejar tu opinión acerca de tus artículos comprados. Al realizar un pedido, podrás elegir abrir tu cuenta y siempre podrás iniciar sesión en MI CUENTA utilizando tu correo electrónico y tu contraseña. 

Sí quieres realizar un seguimiento de tus pedidos, debes de abrir la cuenta primero y realizar el pedido posteriormente con la cuenta ya abierta, de lo contrario el primer pedido no lo podrás ver reflejado.

ESTADO DE UN PEDIDO

Desde que realizas  el pedido, siempre podrás ver el estado de tu pedido en tu cuenta. Además, una vez que los artículos hayan sido preparados y hayamos mandado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de seguimiento.

PLAZO DE ENTREGA

Ofrecemos dieferentes alternativas de transporte según artículos elegidos y destino al que se envía. En algunas ocasiones, puede haber un retraso por razones ajenas a nuestra organización (aduanas, tráfico, accidentes, climatología, pandemias...) Una vez que tu pedido haya sido preparado,te enviaremos un correo electrónico para informarte de que tu pedido ha sido enviado e incluiremos un enlace al servicio de mensajería para que puedas hacer el seguimiento del envío.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío dependen del País o Región donde el paquete debe ser enviado, y serán añadidos al importe de los artículos. Una vez selecciones un artículos y entres en el carrito, puedes realizar una simulación de los gastos de transporte, rellenado los siguientes tres campos: País, Provincia y Código Postal.

El método de cálculo para los gastos de envío se basa en el volumen y el peso de los artículos.

DIRECCIÓN DISTINTA A LA DE FACTURACIÓN

Sí, puedes poner una dirección distinta a la de facturación. Comprueba siempre que los datos de tus direcciones sean correctas y completas.

CANCELAR UN PEDIDO YA ENVIADO

Una vez que ya hemos cursado el pedido, no hay posibilidades de cancelarlo. Debes de cominicarlo por mail a:  almacen@andtrend.com  lo antes posible para anularlo, y que no se prepare o envie y así poder abonarte la totalidad de lo pagado. En caso de estar preparado y/o enviado, los gastos de preparacion y envío se descontarán del importe a devolver.

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