DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS

Procedimiento y Plazos de Devolución:

Para realizar su devolución, puede utilizar cualquiera de estos medios:

  1. a) Comunicarlo al correo electrónico: facturacion@andtrend.com
  2. c) Utilizando el formulario de desistimiento que puede descargarse aqui, y que podrá remitir también por correo electrónico a la dirección facturacion@andtrend.com. En este caso deberá poner en el asunto FORMULARIO DE DESISTIMIENTO.

 Los plazos que a continuación se detallan empezarán a contar desde la entrega del pedido:

  • 60 días naturales: productos de moda y ropa deportiva, accesorios, calzado, muebles, menaje y textiles del hogar.
  • 30/15 días naturales: relojería y bisutería, según la firma.
  • 15 días naturales: los productos perfumería y cosmética, ocio y cultura, material deportivo, juguetes y todos aquellos con componentes eléctricos o mecánicos.

El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original. Las mercancías personalizadas (por ejemplo, raquetas encordadas) quedan excluidas del derecho a la devolución.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.

Devoluciones gratis en nuestros Centros Autorizados.

Los artículos adquiridos en www.andtrend.com también pueden ser devueltos en nuestros centros autorizados, sin coste alguno. 

Están excluidos del sistema de devoluciónen los Centros Autorizados, además de las excepciones al derecho de desistimiento, los pedidos pagados con Tarjetas virtuales, los productos voluminosos (más de 20 kg de peso).

Si el importe de la devolución es igual o superior a 300€, contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente, e-mail:  clientes@andtrend.com

En los Centros Autorizados no se admitirán devoluciones de aquellos envíos que para su recepción hayan sido objeto de trámites aduaneros. Los envíos a Canarias podrán ser devueltos únicamente en los Centros Autorizados de dicha Comunidad Autónoma.

Devoluciones Nacional:

Devoluciones desde el domicilio:

En caso de devolución de artículos, cuya recogida se efectúe en el domicilio, el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.

Coste directos devolución:

 ESPAÑA PENINSULAR, BALEARESCANARIASCEUTA Y MELILLA
Devolución parcial 6,90€ 15,0€ -
Devolución total 8,90€ 19,0€ 45,0€
Artículos voluminosos (más de 15 kg o volúmenes especiales) 35,0€ 35,0€ -

Los costes directos de devolución para las Islas Canarias de artículos de Electrónica, Informática y Electrodomésticos serán:

  • - Gran Canaria y Tenerife 9,80€.
  • - Resto de Islas 15,90€.
  • - Artículos voluminosos (más de 15 kg o volúmenes especiales) 35,0€.

Las recogidas que lleven desinstalación irán bajo presupuesto.

Ceuta, Melilla:

Si desea anular el pedido, debe informarnos en un plazo máximo de 24 horas desde que lo realizó, ya que en este intervalo puede estar viajando y no siempre es posible detener el envío. Si su pedido ya ha sido enviado, deberá recoger el pedido cuando le sea entregado y ponerse en contacto con nosotros en los plazos indicados en el punto anterior “Procedimiento y plazos de devolución”.

Tanto los costes de devolución como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente. Si los costes de devolución fueran superiores al valor de la mercancía a devolver, se le cargará el saldo restante de la misma forma que el pago original.

Devoluciones Internacional:

Si desea anular el pedido, debe informarnos en un plazo máximo de 24 horas desde que lo realizó, ya que en este intervalo puede estar viajando y no siempre es posible detener el envío. Si su pedido ya ha sido enviado, deberá recoger el pedido cuando le sea entregado y ponerse en contacto con nosotros en los plazos indicados en el punto anterior “Procedimiento y plazos de devolución”.

Tanto los costes de devolución como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente. Si los costes de devolución fueran superiores al valor de la mercancía a devolver, se le cargará el saldo restante de la misma forma que el pago original.

Costes de devolución

ARTÍCULOS DE HASTA 3 KG:

 UNIÓN EUROPEARESTO EUROPA, AFRICA, ASIA Y OCEANIAAMÉRICA
De 1 a 10 unidades 15€ 26€ 38€
De 11 a 35 unidades 19 € 35 € 49 €

Para 36 unidades o más se enviará presupuesto a la dirección de correo electrónico que figure en su pedido.

ARTÍCULOS DE 3 A 15 KG:

 UNIÓN EUROPEA
De 1 a 10 unidades 25€
De 11 a 35 unidades 39€

Para 36 unidades o más se enviará presupuesto a la dirección de correo electrónico que figure en su pedido.

ARTÍCULOS DE MAS DE 15 KG:

 PORTUGAL
De 1 a 2 unidades 45€

Para 3 unidades o más se enviará presupuesto a la dirección de correo electrónico que figure en su pedido.

Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Paises Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Republica Checa, Rumania, Suecia. 
Resto de Europa: Países no pertenecientes a la Unión Europea.

Excepciones al derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

  • a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  • b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  • c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados (tarjetas regalo, entradas, armas...).
  • d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (alimentos, flores, cestas de fruta...).
  • e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (pendientes, todos los artículos de belleza, artículos de tocador, cosméticos, aseo personal, accesorios para el cabello, ropa interior, medias y pantis).
  • f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  • g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
  • h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
  • i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  • j) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material.
  • k)Casos en los que los artículos no hayan sido montados con anterioridad, hayan sido producidos según especificaciones o instrucciones concretas del cliente, o aquellos que hayan sido hechos a medida.
    Tenga en cuenta que el derecho a devolución expira una vez se haya entregado el paquete. Por razones de salud e higiene no se pueden devolver estos artículos una vez se hayan sacado del embalaje después de la entrega.

Centros autorizados para recepcionar las devoluciones:

Amazing Natural Distribution s.l.
C/ Arzobispo Fuero 8 bajo
46110 - Godella
Valencia
España

(Nota).- Todos los importe expresados son con I.V.A. e Impuestos no incluidos.

Firma SPORT and TREND

 

 

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